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服務生醫產業超過25年,經歷研發/產品管理/事業開發/銷售業務/品保法規等工作,工作橫跨美國,台灣,產品經歷家用醫材/專業醫材/實驗室設備等,在這個園地貢獻自己一點經驗及想法。

專案管理隨筆(3)老狗的點滴

新手的起點是服務組員,老狗的提供的服務則是帶領
From Pexels by Gantas Vaičiulėnas


基本功

專案時間不會設的剛剛好,需留犯錯的空間,但還是要緊迫盯人。

就像cost down.運氣好的cost down是碰到一個成本最大的零件,用力砍價一次達到目標,不過現實上,機率很低。還有另一種是採購養價,但這不是正途。

常見的一定是,東省西省,聚沙成塔。 所以專案管理的時間,資源掌控也是在此,有辦法提前就設法提前,因為這個對不可知的狀況,更有充足的時間來面對。

比如說,有一次遇到品質系統稽核,結果被提出了缺失,認證單位要求一個月內提出改善計畫,第二個月內提出改善證據。

老狗這時會看缺失的嚴重程度,通常會規劃在2週內先提出內改善計畫,最遲不會超過3周,因為要留空間被認證單位退回重改,如果問題不大,則提早推進。

計畫一定趕不上變化

這是人生的常態,所以會有好幾個備案進行。所以老狗需要靠經驗,帶團隊換路徑。而且Plan B不會永遠有用,還要再想出Plan C來見招拆招。這種應變能力,一定是要靠經驗,每次失敗後檢討,不斷累積下來。

還有一種如同魷魚遊戲的拔河場景,發現千載難逢的時機,得立即更改計畫,帶領組員達陣!這種處理變化的能力,來自以下提到的嗅覺。

老狗的嗅覺,對動態的感知

其實一般老狗會有個對動態的直覺,就好像日劇裡的刑警常講的“かん【勘】”。

專案遇到組員無聲無息,任何詢問皆無回覆,找了當事人,也是支支吾吾。

這時候老狗的かん就知道不對了,得立即下手處理。

最正規的方式,是找組員的上司請求協助。

如果還有問題,這時就是考驗老狗的時刻,一個是老狗下場支援,老狗能下場也是從老狗還小的時候服務其他人而來。

另一個,就是老狗去找對的資源,這種能力,也是來自老狗小的時候服務其他人學來的經驗。

有時候老狗的專案管理對象是外包廠商,這又是一個有趣的工作。

人生就是這樣,優秀的廠商價格就高,所以家不大業不大的公司只能摸摸鼻子。而家不大業不大的公司通常是主流。

價格好到可接受的公司後面100%一定有隱藏成本.如果是隱藏成本不是那種沒有功效,或是重大品質危機的,老狗在價值鏈的價值就是吸收這些隱藏成本。

比如說,廠商的經驗不夠,所以要緊追甚至協助對方,避免出錯,緊迫盯人又要拿捏好,只要發現對方快到極限,就要立即收手。如果對方開始鬆懈,就要開始帶收心操。

這種職業的直覺,還真的很難具體化。只能說是對周遭環境人事物不斷的觀察結果。但這種かん就是跟著自己一路走。

結語

專案管理是一個理性又感性的工作。其實人生也可算是一連串的專案,自己去調配理性與感性的比例。

CC BY-NC-ND 2.0

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