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服務生醫產業20多年,經歷研發/產品管理/事業開發/銷售業務/品保法規等工作,工作橫跨美國,台灣,產品經歷家用醫材/專業醫材/實驗室設備等,在這個園地貢獻自己一點經驗及想法。

專案管理隨筆(1)什麼樣的人最合適?

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專案管理人員,也是在產業界常聽到的PM, Project Managment 或Project Manager,這裡就個人經驗,分享對這類工作的看法
Source: Pexels and Startup Stock Photos


由一個故事起頭

從實習一路升為老闆愛將...她卻用一句話,戳破自己順遂職涯的危機

「我負責規劃跟督促大家,但專案結果達不達標不是我可以左右的,若成效不彰,我也沒有辦法」
當然老闆本身必須對K的態度養成負起大多責任,只是這種事情沒有人會跟老闆說破,也沒必要說破。

這個故事是發生在歐洲某個公司,有位資淺的員工因為總座的賞識,給其發展機會,最後就其志趣,分派其PM的工作,最後發生了以上連結的故事。

就個人經驗,這位在台灣肯定很慘,尤其一定會有機會轉職,而且轉職後下場更糟。

(1)原因在於,公司付員工錢,就是要看到成果,不是花錢聽員工說為什麼做不到的。

還有,沒有人會接受一個資歷比自己淺,甚至能力遠差於自己的人來Boss自己。

(2)當然, 這則故事的老闆也是個重點,理論上,小PM會有上司是大PM,指導小PM其實上大PM工作的一環。

但故事的老闆是總座級的人物,可能沒時間教導下屬。

不過問題最大點還是當事者的思維,決定了她的命運。

什麼時候合適作PM?

其實在台灣,個人不大鼓勵剛畢業的同仁作PM的工作,反而建議先選定某些專業的工作,建立一個垂直方向的核心能力,再去接觸橫向的PM工作。

專案管理跟催進度只是基本功,其實有不少的工作是要服務組員,沒有基本的核心能力,無法感受到事情的分寸,或是深度在那?

通常建議從任何一種專業工作,至少3年以上,這還是指Project Management。

如果是Product Management,最好是5年以上,甚至之前有Project Management的經驗會更好。

而筆者則是做了7年的工程師後擔任project management的工作,而後一年開始Product Management的工作

Project Management 與 Product Management的差別

兩者的差別就是生命週期(Life cycle)大不相同,這裡用製作炒麵為例子

專案管理(Project Managment):

在某個下午需在3小時內採買食材,廚具,以經費XX元,在晚上7點完成炒N份麵是目標:所以PM就得在經費內,買了需要的食材,設備,並了解廚房老大需要的做菜時間,甚至考慮洗菜,切菜的時間等等,讓廚房老大在7點時端出N份炒麵。

專案起始於PM被交代任務,結束於N份炒麵在7點被端出。這段起始與終點可視為專案的生命。

產品管理(Product Managment):

如上,也是炒麵,但這個炒麵變成了產品,地點變成了中央供餐廚房。

除了第一次需要花3小時買菜,買設備外,以後可能只要1小時買菜即可。這時每天都有一個專案,就是在時間內完成N份炒麵。

但炒麵賣出去後,客人嫌口味不好,或是口感不一致,這時候就得想法改善。

不論食材,還是工法。或是價格太高,則需找其他食材供應商等。

這個工作,常常週而復始,所以就是一個週期(cycle),這個週期直到那天不推出這款炒麵了,也就劃下終點。這時為產品生命終止.

所以這也是為何叫做生命週期(Life cycle)。

所以製作炒麵是個專案管理,但提供市場炒麵,則變成了產品管理。


PM需要具備的核心特質

在大陸,專案管理稱之為項目管理,個人認為這個很貼切。

專案就是把一個目標,拆成好幾個細項,這些細項都是可以被被設定目標來管理,如在什麼時間用什麼價格買到什麼材料,或是,預計何時開始進行什麼工作,達到什麼目標等。

其中這些目標,都是可被衡量的。

所以,PM需要具備的核心特質有

1.邏輯思考力強:因為各個項目的分類,組織,需要一個系統化的思維。這是基本的能力。

此外,即使專案經驗豐富的人員,也常常會處理到不熟悉的事物,這是判斷的最後一道防線就是用邏輯來判斷。邏輯不一定能決定事物正確,但可輕易找出不合理處。

2.橫向整合的能力:因為一個專案會牽扯到不同性質的工作,所以如何能抓住不同性質的工作的要點非常重要。 很多不成功的PM遇到不熟悉的部門,只能被對方牽著鼻子走,無可耐何,類似開頭的故事。

所以這也是為何個人認為在做這個工作前需要具備一個垂直向的核心能力,不論那種工作,做事到了一定的深度,就會那種sense或是嗅覺,知道事物的深淺與否。

3.數字化的能力:在ISO裡面,對系統任何的工作的成效,需要可measurable (筆者這裡用可衡量來表示).因為能把表現量化,才可具體判斷成果。

這類量化的能力,就是所謂的數字化,其根基還是來自第一項,邏輯力。

並非所有的事物都可數字化,但原則上,只要是管理的目標,最好還是用可衡量的手法來表示。

另外,個人認為成功的PM會有一種核心特質,那就是服務的心態

其實,一個企業存在的目的,就是提供服務給它的對象,甚至一個人的人生目的本質,也就是服務人或物。

因為PM是橫向整合的工作,而服務就像齒輪的潤滑油,減低摩擦的阻力,讓工作更順利,前面有關討論魷魚遊戲的文章裡面的資源利用最大化,就是要靠服務達成。

經驗不夠怎麼辦?

經驗不夠被派上場是產業界常有的事。

通常有制度的公司會由資深PM帶領,但也有那種讓新手PM自生自滅的。遇到這類的情況,就要設法投資自己,設法在這個專案團隊找到一個主業,深耕下去,個人打算在下一個章節討論。




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CC BY-NC-ND 2.0 版權聲明

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