服務和交易, 搞懂toC互聯網01

toC互聯網公司這麼多，但其實只有四種商業模式(創造收入的方法更只有三種)，要從上帝視角見樹又見林，以下是理解toC互聯網熱帶雨林的一個矩陣

• toC就是以一般人為目標用戶，toB就是以企業為目標用戶
• Ex. 一般人不會有雲端運算的需求，所以亞馬遜雲服務是toB；但一般人都會有買東西的需求，所以亞馬遜電商是toC

熱帶雨林的簡化矩陣

以上是最直接的幾個例子，那首先定義x, y軸

y軸, 對廣告收入的依賴度

很直接，收入有多少來自廣告
廣告就是所謂『羊毛出在豬身上，由狗來買單』，羊毛是用戶的注意力，豬就是互聯網公司，狗是打廣告的人

但狗也有兩種！所謂打廣告的人其實有兩個類型

1. 第三方企業瞄準平台用戶，在平台上打廣告
2. 內容生產者在平台上瞄準內容消費者打廣告

• 第一種廣告就是YouTube, 臉書和抖音的廣告
• 第二種最好的例子是做交易的電商、外賣和Airbnb，為了能讓自己的店鋪、餐點或客房被更多人看到，要在打廣告好被更多用戶看見！也就是打廣告的人，同時是平台上的內容\服務\商品生產者！

x軸, 做平台還是做內容

做平台就是專注於連接用戶和用戶，做內容的分銷；
做內容則是由互聯網公司自己生產內容，轉賣給用戶

注意！以上的定義很模糊，一個更精確的定義是用戶要把內容/服務/商品上傳到平台上時，平台是完全開放沒有限制，還是對品質有一定要求？

• 這裡把『公司買下版權』完全歸類為生產內容，而簽約內容生產者、平台審核運營內容生產者＆與MCN合作則是介於中間

做平台是內容承銷，做內容是內容包銷

可能相關的量化標準是，內容生產者的集中度，80％的內容(交易額或流量)，是由20%的生產者提供(做內容)，還是由80%的生產者提供(做平台)？

四種互聯網商業模式

矩陣的四個象限，分別就對應了四種商業模式

社交：連接人與人
交易：搓合交易發生
服務：為用戶提供服務
信息分發：為用戶提供信息

信息分發是其中最模糊的，因為在四個象限中都存在，先放放

• 首先釐清不靠廣告收入的交易＆服務

除了廣告，toC互聯網創造收入的方式就只剩兩種，交易抽成和服務收費

交易

電商、Airbnb＆Uber是最直觀的例子，外賣商家和平台間的關係也算(騎手和平台間另外談)，平台從每次交易中抽成

但交易完全可以往服務和信息分發走，甚至是往社交

1. 往服務

• Ex. Uber＆滴滴簽約固定的司機、Airbnb(Booking.com！)上出現更多專業民宿品牌、淘寶變京東、外派平台簽約獨家餐廳

2. 往信息分發(用廣告創造收入！)

• Airbnb, 淘寶＆Uber Eats讓商家可以花錢打廣告

3. 往社交

• 一個對接用戶和專業人士(在行)或老師(Tandem, iTalki)的平台，甚至是對接導遊和遊客(還沒有出現)，讓用戶在服務發生前先認識服務提供者

服務

Netflix和PUBG, 傳說對決＆LOL是最直接的例子，應該大部分的主機遊戲創作者都是如此，Spotify也是在這

服務也完全可以往信息分發＆交易發展，但最有趣的例子仍是做社交

1. 往交易

中國Podcast/知識付費裡，得到變成喜馬拉雅，或是Spotify轉作街聲，也就是內容自製平台開始允許用戶自行上傳內容(UGC)，並開放其他用戶購買

2. 往信息分發

最簡單的理解就是很多廣告的免費遊戲，或是YouTube Originals，甚至如果Netflix開放一部份內容免費觀看，但是有廣告，也就是Youtuber和IG網紅

• 如前述，還有第二種廣告收入，就是Spotify(甚至Netflix)開放新專輯、新電影在平台上打廣告

但這裡的關鍵在這些內容生產者和平台的分帳模式

1. 是Spotify/Netflix上，每次播放(或購買)能為內容生產者帶來多少收入
2. 為啥Spotify/Netflix不推廣單曲或單部電影影集付費購買？

3. 往社交

極有趣的例子是音樂，中國的大Spotify(騰訊音樂)有極大的收入來自用戶線上k歌；中國的小Spotify(網易雲音樂)，有以音樂喜好匹配用戶的Tinder功能(但沒認真做)

小結

要知道公司在toC互聯網熱帶雨林的哪裡，都是從兩個問題開始

1. 用戶使用平台內容/服務/商品需不需要付費，如果越不需要，就是越往上走，平台越靠廣告收入
2. 平台上的內容/服務/商品有多少是由平台生產？越多越往左內容走，越少就是越往右做平台

社交和信息分發下次聊，但社交和信息分發或許根本就他媽同一件事！