StevenC史蒂芬

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【經理人/行銷人必讀】公司計畫/公關消息的最佳發表時機 Why timing is important

圖片來源:https://fundrazor.net/timing-is-everthing/

在疫情逐漸在台灣衰退的時間,羅志祥事件在最近引起兩岸熱烈的討論,到底為什麼一個台灣藝人的私生活事件,會使台灣媒體爭相報導,原因出在一件事 -「時機點」(Timing),善用Timing可以使消息傳播達到事半功倍,不善用Timing 反而會使消息毫無效用,這就是企業經理人、公關媒體所必須學會如何去的地方。

新聞媒體業是一個與眾不同的行業,在媒體行業中,一天內的報導內容是可以改變再改變。大多數新聞編輯室從一開始就對專欄或報紙的內容有了完整的想法,但是到一天的最後,它很有可能會有所改變。有時候,他們會急於尋找適合新聞,有時會他們會因為新聞量太多而不知所措,任何尋求媒體報導的人都知道,有許多方法可以最大程度地提高媒體發佈時間的機會:

策略與競爭面:

一、配合企業發布週期

每個企業對於新聞發布都有屬於自己的發布頻率,找到自己的新聞媒體發布頻率,至關重要,牽涉到企業的「策略目標」及想要帶給「消費者的體驗」

舉例:最佳的例子非蘋果公司(Apple Inc.)莫屬,蘋果公司以高品質、高體驗感的iPhone手機聞明,其實iPhone的更新週期算是蠻固定的,都是落在一年左右,每年都會推出新機,且外型和規格會「隔年一小改、兩年一大改、十年超級大改」更新頻率。發布時間也很固定的在每年 9月~10月的秋季硬體發表會,固定的發布時間,讓忠臣客戶能夠預先存好錢,為新機的到來做準備。

相對於iPhone,HTC就強調「以量至價」的機海戰術,甚至一年推出高達25款手機,每當有新革新的產品推出,東改西湊就完成了一款手機,跟iPhone的講求高品質、高價格來講,各有其優勢。

圖片來源:Apple set for aggressive iPhone 5 launch , by Dan Gallagher
二、動態競爭-關注競爭者產品/訊息釋出時間

當你的主要競爭者公佈了預計上市販售手機的時間,此時你會做出什麼反應?對大多數沒有競爭思維的企業來說,頂多就是多關注競爭者新商品的新聞,但其實適時的媒體訊息發布才是最佳的策略。以下舉兩個例子。

A.最短的反應時間直接反擊-HTC對iPhone例子

2012年那時HTC還是手機界的龍頭之一,面對Iphone的強力攻勢,HTC也運用龐大的資金進行策略佈局,來作出反擊:當時Apple公司在9/12宣布於9/21推出Iphone5上市,當時以機海戰術著名的HTC為了維持股票穩定、維持投資人信心,並且打擊Iphone5的銷量,在短短的十天間隔內宣布要推出新機,並推出了HTC J、HTC Zenith、HTC Rio、HTC Accord共四款手機,藉此打擊Iphone 5的引入帶來的傷害。

企業要進行反擊的時候,也必須透過Awareness — Motivation — Capability (AMC) Model,來審視自己能不能在有效的進行回應。

延伸學習:<<預測競爭對手的回應:AMC分析法初探>> https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0002188.html

B.遊戲業的競爭回應

遊戲業者最愛玩這招,以前常常PSP系列機一有新遊戲,Xbox就會接著公布明年會有重量級的遊戲推出,這已經是遊戲業的老招。舉一個比較近的例子,2020 年 03 月 24 日 微軟日前放出了 Xbox Series X 的所有參數,拉開了新世代主機大戰序幕。當時有文章探討 Xbox Series X 有哪些新特性,之後不久,Sony 就對微軟的行動做出回應,宣布幾天後公布 PS5 的詳細參數。 這些企業的攻防,都會反映在股價上面,直得深入去探討之間的關係。

新聞資訊:<<新世代遊戲主機大對決,PS5 尬上 Xbox Series X 誰更強?>> 

https://ccc.technews.tw/2020/03/24/ps5-vs-xbox-series-x/


公關與媒體面:

三、考慮新聞週期

如果沒有重大新聞,企業所在的城市或鄉鎮皆有其最佳的新聞發布時間,這個時間是記者和媒體人都是有空可以參加活動。 在美國大城市,媒體活動的舉辦日子都是在星期二到星期四上午9點至中午; 在台灣,為了錯開電子媒體與平面媒體的截稿時間,下午 2:30–3:30 都是較理想的時間,記者的出席率也會比較高。


四、避免繁忙的時期

儘管新聞可能難以預測,但全年發生的一些事件很可能引發新聞熱潮。重大事件包括台灣大選、縣市長選舉、立法委員質詢,或是重大節慶如情人節、過年或重大的國際事件,例如奧運會、職棒冠軍賽、大型國際賽事和重大會談。

你可起發現在大選時期,不會有電子大廠推出新機,或宣布新投資項目,大部分都會累積在選情熱度不高的時候,對外公告。


五、突發的新聞事件

對於企業公關媒體最苦惱的事情就是突發的新聞事件,如果事件足以影響出過一萬人以上的生活,這事件將會引起社群的關注度,將會覆蓋過其他相對不重要的消息。發生突發事件時,很多其他事件就像破損的娃娃被冷落在一旁,甚至就連頭版新聞也可能造成影響。

其中一個例子就是戴安娜王妃的死, 在該事件中,全球幾乎所有新聞編輯室和名人雜誌都放棄了目前著手籌劃的內容撰寫,紛紛蜂擁而至,對此事件做深度的專題報導。重大事件還涉及自然災害、政治辭職、政治政策施行等等。 而且,當發生這樣的新聞時,一定會有受益的一方。

六、注意媒體內容的週期

正如作物有播種、收成、休耕的時候,特定的內容也都有其媒體週期,像是一談到「愛情」,就有幾個時段會是媒體動用較多人力報導該題材的時段,西洋情人節、黑色情人節、光棍節、聖誕節、跨年,如果你所在的產業與愛情有相關,必須刻意去記住這幾個時段。當愛情的主題出現,其他主題的內容就要評估,如果在此時登板,會不會稀釋掉受眾的關注程度,就好像當館長舉辦反紅媒活動的時候,你不會同一時間到二二八公園去舉辦同志遊行的道理一樣。

七、回應時間

如果發生直接影響你的行業或業務的新聞,如可能毀損名譽,或是逼不得已要做出回應的時候,你可能會發布新聞稿作為回應。 如果是這樣的話,時間絕對至關重要, 發出回應的時間應儘早於當天,而不是第二天或之後的一周。重要的是,如果你想投放在新聞上,你需要在他們撰寫文章之前或之時將其送入新聞編輯室,並牢記每日電視和報紙上的文章通常在下午3點左右。

舉個例子,當爆發食安風波的時候,食品業者為了安撫消費者,會立即透過社群媒體發表聲明,表示自家的食品有通過食品認證,去為自家食品背書。雖然食品認證在台灣並不代表什麼,但是一定程度能夠增加消費者對於產品的信心度。

延伸學習:<<別讓消費者等太久,即時行銷需快速回應>>

https://www.smartm.com.tw/Article/31323531cea3

結論:

不管你是個人品牌經營還是公司的消息發布,一定要先確認「自己對於受眾的定位」在哪裡,如果現在媒體有相關話題在延燒,就不是一個時機點去發布消息,我們都希望消息達到「最大化的效益」,不希望消息石沈大海。這次羅志祥事件的極速爆發,主要原因出在「引爆時機點」,消息曝光的當天,剛好是台灣零確診的日子,且無其他新聞大事的日子,版面空出來,自然多了許多報導的討論篇幅,讓羅志祥的桃色風波,一再被深度討論。知道未來要怎麼創造新聞影響力的嗎? Just make the news fly!

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