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為什麼數位轉型應該從員工培訓開始?

眾多原因之一是成功的數位轉型並非憑空發生,然而當談到數位轉型,實際上是整個變革管理,有多個參與者,他們都需要成功地排隊才能實現你的目標。數字化轉型中最被忽視的元素之一就是培訓新員工和為現有員工提供持續專業的支持作用。
圖片來源:Pexels

眾多原因之一是成功的數位轉型並非憑空發生,然而當談到數位轉型,實際上是整個變革管理,有多個參與者,他們都需要成功地排隊才能實現你的目標。數字化轉型中最被忽視的元素之一就是培訓新員工和為現有員工提供持續專業的支持作用。

隨著我們擺脫歷史上真正的變革時期,緊接著全球疫情大流行、經濟危機、社會動盪和全球政治變革卻迎面而來,讓企業工司不得不審視數位轉型培訓如何上升到新的重要性,以讓人們保持知情、參與和學習。無論這是針對新的健康協議的培訓計劃,還是解決多樣性、公平和包容性工作的高度優先事項,又或者是讓人們重新回到工作崗位的改變以及學習不同的工作職能,數位轉型培訓現在不僅僅只是勾選一門必修課。它是關於改變人們以實現更大的目標和績效,從而使組織獲得更大的成功。

在人力資源部門的參與下,這會產生敬業、自信的員工,他們能夠並願意支持組織內的轉型。然而,如果做得不好,可能會導致不敬業、不情願的員工悶悶不樂地堅持熟悉的、低效的工作方式。領導者和高階主管們必須付出額外的努力來實施新的工作流程、工具和政策,從而提高數位轉型過程成功的可能性。而值得注意的是,超過一半以上未做好準備的企業公司也未能滿足員工的培訓和職業發展需求。如果你正計劃在近期或中期引入數位轉型政策,則應當首先確保你的員工培訓計劃符合這些最佳實踐。這不僅僅是一個簡單的標語更改,而是一個更廣泛的信息變化,主要目的是在反映我們對公司通過學習進行轉型的承諾。像是,提高員工的能力,加深他們對職業的目標和承諾,並最終使組織更具適應能力和成功能力,無論發生什麼變化在我們日益快節奏、相互聯繫的世界中佔有一席之地。

數位轉型培訓的關鍵

1.讓數位轉型培訓具有吸引力

教那些樂於學習的員工比教那些不感興趣的員工容易得多。當你投入一點努力使其變得有趣和吸引人時,你的數位轉型培訓會變的更加順利,例如創建員工必須獨立完成的視頻影片遊戲式挑戰,鼓勵與排行榜的友好競爭,以及獎勵員工可以交換的積分獎品。不要將數位轉型培訓計劃的設計作為事後的想法,而是使用令人感興趣的清晰圖形和視覺效果來說明每個步驟並使其更具吸引力。

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2.為每位員工定制

曾幾何時,提供個性化的數位轉型培訓課程聽起來像是童話故事,但今天的技術將其帶入了現實生活。在各種媒體中創建培訓材料,包括文本文檔、音頻培訓和視頻教學課程,以便每個參與者都可以選擇與其喜歡的學習方式相匹配的選項。另外數位轉型培訓課程應該為每位員工設定他們的學習速度,這樣每個人都可以在想要繼續前進時加快速度,如果需要更多時間來學習,可以放慢速度或重複部分內容。

3.讓員工主動學習

傳統式的員工培訓計劃讓員工從他們的常規任務中學到新技能,然後讓他們回到工作中,希望他們能記住要做什麼,並成功地將培訓課程整合到他們的工作流程中。一種更有效的方法是對員工日常使用的工具和平台進行培訓,支持他們通過主動學習獲得技能。與被動學習相反,主動學習涉及指導員工完成新任務,例如通過騎自行車並鍛煉身體來學習如何騎自行車。被動學習是經典的課堂式教育,老師在教室前面講,學生在做筆記。每個人通過主動學習比通過被動學習更快地學習。

4. 將培訓納入員工的工作流程中

使用提示和快捷方式將數位轉型培訓嵌入到員工現有的工作流程中,可以鼓勵定期審查。研究發現,只有 25% 的新材料在第二天被記住,但頻繁的複習會增加新材料的保留率並減少遺忘的可能性。將數位轉型培訓結合到工作流程中的另一個好處是,員工可以私下查閱提醒和幫助小部件,而不必承認需要幫助。它消除了必須尋求指導的任何尷尬,並增加了他們定期更新技能的可能性。

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員工培訓如何支持數位轉型的成功

良好的員工培訓不僅僅是確保你的員工知道如何完成他們的工作。更有助於將新員工吸引到企業文化中,使他們了解自己在整個企業中所扮演的角色,並為確保企業成功而感到投入。這使他們更有可能支持你的數位轉型計劃,並儘其所能支持他們。此外,充分掌握工作職責和要求的員工能夠更好地將新的工作方式融入實現相同目標的過程中。他們會更有信心嘗試新的工作流程和測試新的實踐。更好的員工培訓方法還可以提高員工敬業度,使他們更願意以開放的心態傾聽你的數位轉型計劃,並信任管理層會引導他們完成最初的學習路徑。數位轉型依賴於數位化採用,當你的員工最大限度地使用你所有新工具和應用程序時,很明顯與那些接受無吸引力、被動指導的員工相比,接受有關如何使用這些工具的互動式培訓的員工將更快、更有效地掌握知識與技能。

訓練有素的員工是成功進行數位轉型的重要因素

通過在他們的常規工作流程中引入有趣的、訂製的、主動的學習,員工們將擁有更多的技能和熱情來支持你的數位轉型計劃,使他們更有可能取得成功。投資於人的成長就是投資於公司的成長,因為無論大小,業務轉型始終是人的轉型。學習不僅是推動這些轉變的催化劑,更是使員工能夠在新的挑戰和機遇出現時堅持下去。

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發展數位轉型培訓需要考慮的重點領域:

  • 學習敏捷性:從經驗中學習的能力和願意將這些知識應用於新情況下執行,並從經驗中推斷以駕馭不熟悉的條件。
  • 數位化能力:優化管理數據、在多個設備之間移動、互聯網研究、數據安全、數位故障排除等方面的能力。
  • 團隊心態: 70% 以上的組織通過團隊完成一半以上的工作,52% 的人表示團隊驅動的工作將在未來兩年適度或大幅增加。
  • 持續遠程學習:組織在疫情流行前,過度依賴講師指導的培訓 (ILT),而有65% 的組織表示,他們的員工希望繼續進行大部分數位化學習,無論是教師還是學習者。
  • 員工福祉:新環境和工作條件可能仍然充滿壓力。公司正在投資保護員工的心理健康,以提高生產力、員工保留率和工作滿意度。
  • 多元化、公平和包容:人們需要感到被包容和被尊重,企業組織更需要通過創造包容性文化,員工可以參與其中並發揮最佳表現,而無需受約束或害怕差異,從而加強組織。

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