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財富人生-"FaceBook 臉書粉絲賺錢之道" 研究報告

(edited)

前言

網路世界像是不著邊際的海洋,每個在網路上瀏覽的用戶,像魚般游來游去,如何找到魚,讓它游過來,看一下你上架的商品,甚至最後下單跟你買東西,這就是小小的挑戰。

若上架的商品,是普遍性高的, 即在電商平台或拍賣平台都看得的話,那顧客們幾乎只在乎商品價格,只要信任度與退貨機制可接受,就下單後,頭也不回就游走了,這種模式最可怕。對於商家,下一位客人在那兒? 不知道! 欲販售的東西賣不賣? 不知道! 只拚價格戰與退貨服務,這時看誰的手臂粗,誰就贏,對於真正販售商品的小店家們,同業競爭、上架費,成交費用,平台推動的活動費,真正拿到利潤放到口袋裡的部分,真是低的可憐,還有暴起暴落的營收! 加上,又為了給顧客有商品多樣性的感覺(不要讓所有的雞蛋,放在同一籃子上),採購商品的品項,便會不少,造成資金強大的負擔。電商平台或是拍賣平台,購買的客戶幾乎可說無忠誠度,購買決定絕大部分起決於價格,這樣的事業根本無法經營長久!

除了在電商平台或拍賣平台外,在臉書購物也正風行草偃中!若你能靠臉書粉絲專頁養一群死忠的顧客(粉絲)始終能迴游在你身邊時,顧客粉絲相信你挑選商品的眼光,只要一放下餌-商品,幾乎都是發生魚群群咬的情況,這種賣法,真的很爽,可說是沒有不賣的商品!這真是將臉書粉絲專頁,推到極致。加上,將商品上架到成交的整個過程,對於商家,幾乎沒花什麼錢,只需要花幫你整理訂單,甚至處理金流的軟體而已!這賺頭真的很大,幾乎可說是獨拿!

最近發現老婆在某一封閉的臉書粉絲專頁買了好多頗具特色質感的居家廚房用品,包括鍋碗瓢盆,說實話,連我這個老粗,看了都很喜歡,就是屬於上述的CASE,真是令人稱羨,這CASE讓我好好地研究它一下! 順便分享給各位!

發現

這封閉型購物的粉專將近兩萬人== > 吃驚,這些可是完全確定潛在的買主們。

每件PO出商品的單價 == > 下手讓你不會太猶豫。 因為商品單價新台幣數十到數千不等,最高單價大約都落在新台幣2000~3000元

購買情形 ==> 可怕,每個PO商品,總是有人下單,每個訂單總數,少則個位數,多則三位數。

每個月前十五天就是天天PO商品讓大家買買,後半個月就是停止下單,整理/合併訂單,算出每個人購買金額,通知顧客,顧客匯錢至指定帳號,商家出貨,真難以想像,這位店家老闆娘,一個月的營業額,應至少有數十萬,真嚇人。

分析

欲購買者,只要在每個PO文下方的留言處,說要"XXX + 1",即可,天啊!這麼多商品,這麼多的FB留言,要如何整理訂單, 這不是要花很多時間嗎? 為何不引導顧客,去shopee/yahoo/pchome 電商平台,使用架設好的環境,不是可更省事更好更快處理?

不!不,這是網路上一種販售絕招,就是所謂的"social proof power""社會認同力量",社會認同(Social Proof)意思是指"人們總是容易受多數眾人相同舉止的影響,進而作出相同的行為。" 想想,當某件商品,你正猶豫買不買時,看見有一堆人留言喊"+1"時,一方面怕晚下手都東西沒了,另一方面,看見此商品許多人給予正面的評價,你的購買心念就會被刺激或是更進一步沸騰,加上商品價格也頗親民,於是,顧客就hold不住下單,店家又再一次地輕易地拿到一筆交易! 這招真的很厲害!

於是,相關的軟體需求應運而生!! 像FBbuy、Buy+1這類軟體 ,能與直接串接FaceBook 特定粉絲專頁,抓取所有PO文下的留言,並針對留言分析規則演算轉為訂單,節省人力以及產出出貨訂單!

目前上架產品以韓國製的廚具為主。曾嘗試尋找在其他平台是否也有販售相同產品,居然都沒有,商品的稀有性與獨特性,也是賣點之一,這樣滿足了一群對商品想要與眾不同的消費者。這一招也真是很厲害,如何拿到這些台灣沒在賣的商品,這又是一門學問!

此版主是透過臉書粉絲專業部落客方式,發表一篇篇文章培養出六~七萬的追隨者,臉書粉絲專業部落客的內容,強烈顯示她個人對於東西的品味。因此,創造另一臉書封閉商品購買社團,經過版主獨到眼光商品篩選,幾乎可說不會有雷,加上每件商品PO文,商品的使用的過程方法,都用照片交代的清清楚楚。加上廚房居家用品,便是充滿琳瑯滿目的品項,當然也有不定時與所謂的廠商合作,更增加粉絲的新鮮感! 感覺永遠家裡就是缺PO文上的東西 !

心得與挑戰

如何將粉絲專業養到有上萬人的紛絲,這真的就是一大挑戰了。你的目標粉絲是誰?得要很明確!

商品的多樣性也是令人咋舌,真好奇,人家如何有源源不絕的貨源。

販售商品資訊與部落格放在不同粉絲專頁裡 ,維護上,是相當累人的!毅力與耐心令人佩服!

另外也有人是將販售商品資訊與部落格放在同一個粉絲專頁裡 (這粉絲專頁,也有將近十萬人),版主兼當model 另架設專門的購物網頁, 所以這樣的方式,就沒有先前的所提到"social proof power",但版主本身是衣架子,各式穿搭頗具說服力,於是,商品也賣得不錯!

Case 1

FB 粉絲專頁 for 心情故事分享

FB 粉絲專頁 for 商品購買

Case 2

FB 粉絲專頁 for 心情故事分享+ 商品資訊

購物網頁

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