Neverlandseeker

自許為在世界各地尋找從右邊數來第二顆星的旅行家,目前已拜訪 31 個國家,有時會因為好萊塢的花花綠綠而分心,正在努力從兔子的細毛往上爬,希望找到魔術師問對的問題!  歡迎透過個人網站 Second Star to the Right 或 FB Neverlandseeker 聯絡,有悄悄話也可以寫信到 neverlandseeker.sc@gmail.com~

疫情自學系列 I:兩個禮拜取得 Google UX Design Certificate 心得

發布於
How to get Google UX Design Certificate from Coursera in 2 weeks?
先秀一下兩個禮拜到手的 Google UX Design 課程證書 (From Coursera)

緣起

為什麼想學 UX Design (使用者體驗設計) 呢?一來是因為我有一個夢,一個跟學經歷離得有點遠的夢 (容我最後揭曉,if anyone interested);二來是有個聽上去行得正坐得端的理由, 後疫情時代,各行各業都需要更重視顧客體驗跟數位化!

Google UX Design 課程是我在 Coursera 上的第三門課,有鑒於最近才分享了一些作業成果,決定從它開始下筆。

如果你是下面的 5 種人之一,這篇文章可能就是你在找的!

  1. 對 UX Design 好奇,或想知道 User Experience 在顧客體驗中到底重不重要
  2. 對 Google UX Design Certificate 好奇,正在觀望要不要報名
  3. 久仰 Coursera 的大名,不知道適不適合自己
  4. 正想轉職,或想多拿一點證照幫履歷加分
  5. 因 Work from home 在家工作或 self-quarantining 居家隔離,突然多了很多時間,除了追劇不知道要幹嘛

課程背景

Coursera 和 Google 從 2018 開始合作 Grow with Google 專案,先從最缺的 IT 人才開始,上線 Google IT Support Professional Certificate,這個課程目前上的人最多,截至 2021/9 顯示上課人數高達 1 百萬人;其他還有 Data AnalyticsProject ManagementIT Automation with Python,跟今天要談的 UX Design。

Google UX Design 專項課程 (全名是 Google UX Design Specialization) 是目前上課人數最少的,截至 2021/9 只有 22 萬人,我想主因是只提供英文 (兩門最受歡迎的 IT 課程都有 10 種以上的語言供選擇 ,看來 Google IT 人才是真的缺?)。這堂課跟其他 Google 課程一樣標榜不用任何相關經驗 ,以一週上課 10 小時計算, 6 個月就可以上完,讓我挑戰看看多久可以完食!

課程內容

整門 Google UX Design 專項課程 (Specialization) 包含 7 堂單一課程 (Course),每堂課被分成 3~6 個星期的內容,預估花費 20~31 個小時可以完成並拿到單一課程的證書,但是專項課程證書要完成全部 7 堂課才能入手。聽起來有點 tough?

讓我先簡單介紹每堂課在教什麼,你可以先從有興趣的部份挑幾段影片看看喜不喜歡,再決定要不要花錢註冊跟拿證書 (不用害羞,先猜你也跟多數學生一樣想拿個 Google 認證)。

給不熟悉 Coursera 上課方式的人: Coursera 上課完全採看影片自學,跟 Udemy 還有 Hahow 一樣是 Mooc (Massive Open Online Courses)教學。每堂課有預錄影片、影片隨堂考、課外閱讀、討論論壇、課後作業、自我評量 ,和最重要的 Peer Review 學生互評 (後面會解釋怎麼最快完成必要項目!)

讓我們開始吧!

Course 1: Foundations of User Experience (UX) Design

本課程分為 4 個禮拜,總計 21 小時,沒有 Peer Review

第一堂課主要介紹 UX Design 世界的基本概念 ,例如:

  • UX Design 設計流程、框架、原則:Google 強調要有 Accessibility 無障礙設計思維,也解釋為什麼要把新興市場的 Next Billion Users 當作使用對象來設計
  • UX Designer 使用者體驗設計師的工作職責:你如道「UX Researcher 使用者體驗研究員」也是 UX Designer 的一員嗎?
  • Google UX Designer 現身說法:要看在 Google 工作的人都是什麼大神就趁現在!來自不同族群不同專業的設計師會一一解說他們的工作內容 ,還會教你怎麼找 UX 設計工作 
門外漢如我很驚訝,原來產品跟客群分析少不了的市場調研工作和 UX Design有點姻親關係! 而且我偷偷懷疑 Google 這些課根本是衝著 LinkedIn 跟母公司微軟要搶職涯教育的商機? (畢竟 Linkedin Premium 會員才可以上的職涯課程也有類似主題)

Course 2: Start the UX Design Process: Empathize, Define, and Ideate

本課程分為 5 個禮拜,總計 31 小時,須完成 3 個 Peer Review

第二堂課進入 UX Design 第一關的發想階段:

  • 作業題目抽抽樂:在 7 堂課中需要完成 3 個 UX Design 作業,題目是用抽的,但是可以一直抽到你喜歡的為止,抽抽樂工具是前 Google 設計師 2017 年成立的 Sharpen 網站 
我的第一個 Google UX Design 課程作業:設計一個藝廊的線上導覽 app
  • Persona 人物誌設計:教你如何勾勒使用者樣貌,寫出 Problem Statement 問題描述、Pain Points 使用痛點,和 User Story 使用者故事
我的第一個 Persona 是住在台灣的藝術系大學生 Sally
  • 其他還有教你 User Journey Map 使用者旅程圖、UX 研究方法跟訪談中的 Do’s and Dont’s、 Competitive Audit 競爭者分析等等
求職者小悲劇之上完課才搞懂某個面試作業說的 Persona 是這樣做出來的…如果早點上這堂課就好了! 還有在研究國外博物館 app 時發現我的設計對象故宮進步空間好大…這裡不得不大推荷蘭的 Rijksmuseum 博物館,不管是網站或 app 內容豐富又有設計感,頁面轉換也很 customer-centric!

Course 3: Build Wireframes and Low-Fidelity Prototypes

本課程分為 3個禮拜,總計 20 小時,須完成 3 個 Peer Review

第三堂課是畫畫時間: 先畫 Storyboard 故事板 → 再畫紙本的 Paper Wireframe 線框稿 → 學習 Information architecture 資訊框架 → 最後用 Figma 實際做出 Low Fidelity Prototype 低擬真模型。課程中 Google 老師們除了說明設計要考慮哪些要素,還會提醒你要維持 Ethics in UX Design

這裡有我做的模型成果,第一次做出真的可以點的 app 覺得好有成就感呀!

獻醜一下我的 Big Picture Storyboard,看得出來在畫什麼嗎?
看完 Google 認定的 Ethics in Design,發現好多電商網站完全就是大玩心理學,一些網站鼓吹的增加轉化率技巧其實根本滿滿的道德瑕疵!

Course 4: Conduct UX Research and Test Early Concepts

本課程分為 4 個禮拜,總計 22 小時,須完成 4 個 Peer Review

第四堂課讓你扮演 UX Researcher,做 Usability Testing 可用性測試流程;從測試規劃、訪談方式、數據收集,到產生洞見都手把手帶你走一遍。

在訪談數據整理步驟,我用了 Google 自己的 Jamboard 做 affinity diagram 親和圖

Course 5: Create High-Fidelity Designs and Prototypes in Figma

本課程分為 6 個禮拜,總計 33 小時,須完成 4 個 Peer Review

第五堂課有第一個大魔王,因為你要在這堂課:

  • 先幫之前成品上色,從 visual design 視覺設計角度完成 Mockup 視覺稿;這裡發現好像不小心學了一點 UI (User Interface) 使用者介面設計
  • 再來經過數次 design critics 設計批判、iteration design 迭代設計,進階到可以互動的 high fidelity prototype 高擬真模型
  • 還沒完,最後還要交一份完整設計說明加 artifacts (如 wireframe 跟 prototype) 的 case study 案例分析報告
以故宮 virtual tour 虛擬導覽為設計對象的 high fidelity prototype

Course 6: Responsive Web Design in Adobe XD

本課程分為 6 個禮拜,總計 40 小時,須完成 5個 Peer Review

第六堂課基本上把前面 1~5 堂課的內容再複習一次,但是換用 Adobe XD 做 Responsive Web Design (RWB) 回應式網頁設計。不同的是這次要做桌面版跟手機版兩種網頁設計,所以在畫 wireframe 之前需先用 sitemap 網站地圖呈現資訊框架。

另外這堂課最後會給一些如何建立 UX Design Portfolio 設計作品集跟 UX Design Resume 履歷來找工作的建議。

我的大魔王作業 Part II 可以在這裡看到。

猜猜我的 Google UX Design 課程第二個大魔王作業是用了誰的作品?

Course 7: Design a User Experience for Social Good & Prepare for Jobs

本課程分為 5 個禮拜,總計 47 小時,須完成 3 個 Peer Review

第七堂課一樣先複習前面學的所有 UX Design 設計流程跟要點,再做出一個跨平台、展現 social good 社會公益的作品;作業用 Figma 或 Adobe XD 進行都可以,我選擇做一個可以免費技能交換的平台 SkillEX,成品在這裡

最後一個星期一樣由 Google 老師們不藏私分享面試 UX Designer 的訣竅,初學者的學生可以得到很多職涯方向、模擬面試和作品呈現的技巧指點。

但這還沒完!最後的大魔王 III 不是只有設計一個網頁或 app,而是要把整個專項課程的三個作業都放到網路上,做成你自己的 UX Design Portfolio!為了這個作業,我只好另外在我的 Wordpress 網頁多建一個 Portfolio

課程優缺點比較

優點

  1. 時間彈性:註冊後系統會幫你設定一個完成目標時間,但是隨時可以 reset,按自己的進度學習
  2. 地點隨性:Coursera 提供多平台線上教學, 兼容電腦、平板跟手機,實測除了部分作業,幾乎所有內容都可以在不同平台存取,而且轉換平台時進度也自動更新幾乎沒有時間差
  3. 適合所有學生:不論你是否跟我一樣是完全沒有設計經驗的門外漢,都可以輕鬆學習,設計出簡單的 app 或網頁;又因為 UX Design 是一門可以 learn from work 的技能,這門課也可以受惠一些想系統性學習的非本科在職生
  4. 內容精實實用:這門課有各式各樣的 peer review 作業,學生必須完整走一次 UX Design 從研究發想到設計測試的流程,除了用 Figma 或 Adobe XD 做出設計作品,你還要在過程中一次次考量 customer-centric 跟 accessibility。另外,還有 bonus 可以拿,通過第一堂課後,你會收到一封信贈送 9 個月 Adobe XD 的單一平台訂閱資格 (一般免費試用只有 7 天)
  5. 求職實戰導向:整門課中 Google 穿插各種不同專業、不同背景的設計師們談他們的求職或職涯故事,所以很容易找到可以 relate 的分享,相信對想走 UX Design 這行的學生會很有啟發;而針對不同 UX Designer 職位跟工作內容,也提供求職跟面試技巧教學,對年資較淺的學生尤其受用。更重要的是,拿到整門專項課程證書以後,會被邀請加入求職相關平台如 CredlyCoursera Job Platform,和 Big Interview ,實際使用發現有些功能很強大,有空會再寫一篇來介紹

缺點

  1. 課程設計淺顯:你可能問為什麼會是一個缺點呢?身為初學者我覺得學到很多東西,但是根據部分業界人士的評價,如果抱著上完課就可以去 Google 當 UX Designer 的期待就有點不切實際了;真的想走 UX Design 這行的話,還是應該從隨課推薦的大量閱讀資料跟資源好好精進!
  2. 課程設計進度不一:這是針對我上面提到大魔王作業 II & III,個人覺得是小問題,但是可以調整會更好。第六堂課要求你在一堂課的時間完成一個網頁設計,跟第七堂課完成設計後還要建一個網頁把作品丟上去,個人心理負擔來說,本來上完前面五堂課想說快結束了,沒想到後面還有這麼多要做,一度考慮要不要放棄 (我後來決定做不同的 user flow 來練習當自我挑戰)。從學生給的 rating 越後面的課越少的可憐來看,我猜最後完成所有作業拿證書的學生比例應該相對不高
  3. 毀譽參半的同學互評:Peer Review 的設計是交完自己的作業後,必須對至少兩個同學的作業評分才可以通過,是個設計良善的機制,確保學生會真的動手做,而不是只有背背 UX Design 名詞解釋,但是也造成部分學生專鑽漏洞,可以打混過關。另外因為這門課真的目前註冊人數相對少,可能會遇到過了一兩天還沒有同學幫你改作業,或是交完自己部分沒有同學作業可以改的情況
鑽漏洞的案例分享:我看過直接用作業給的範例當自己作業交上去的,或拿別人作業交差 (第一次看到以為我眼花評了一樣的作業兩次…),也有隨便丟一個不相關檔案或網頁的學生;當大部分人都想趕快讓作業 all pass,沒有細看其他同學作業的情況下,我相信一定比例的打混作業可能就這樣過了。我自己都很認真按照要求做每一份作業,也很常拿到同學不短的讚美評價 (羞),所以看到打混的學生我都會大方的給零分!

結語

希望你撐著看到這段,現在想報名 Google UX Design 了嗎?

我上這堂課的緣起其實是因為自己喜歡旅遊,疫情前最後一次的秘魯自助旅行時,發現我想要的 app 竟然市面上都沒有,詢問了一些朋友的意見,覺得我應該研究這樣的 all-in-one 旅行 app 到底可不可行,剛好看到 Coursera 的這堂 Google UX Design Specialization,決定 give it a try,成果來看上完課我好像真的可以自己設計一個 app 來玩,算是有成功達到自己的目標。

實際上完 7 堂課,有感受到 Google 在規劃課程內容跟考量受眾的用心,我畫 wireframe 跟在 Figma/ Adobe XD 設計時真的玩得很開心,這是一開始沒有預想到的;而且後來發現除了 UX,我似乎連 UI 的概念元素也一併學到了,覺得很超值!

如果你跟我一樣在 gap year,這堂課 2 個禮拜完成真的是可能的,當然我有一些快速達陣的小撇步,像是某些項目可以先跳過,有機會再詳細分享。重點是從初學者角度,學習過程真是收穫滿滿,又很有成就感,上完還可以放個 Google UX Design Certificate 在你的履歷或 Linkedin 上,非常推薦!


希望你喜歡我的第一篇 Coursera 中文心得文,如果你也上完這堂課想交換心得,或對內容有什麼疑問,歡迎在底下留言跟我分享。我的其他學習心得可以在這裡找到。

另外,如果你是 Liker 一員也別忘了在下面幫我按讚 5 下!免費註冊成為 Liker 的連結在這裡,加入後可以隨時支持喜歡的創作者,多多益善!

喜歡我的文章嗎?
別忘了給點支持與讚賞,讓我知道創作的路上有你陪伴。

CC BY-NC-ND 2.0 版權聲明

UX App Design as Complete Newbie with Figma

Oops! I Did It Again…UX Design Website Challenge With Adobe XD

Gamification UX Design for Social Good on Skill Exchange

2

看不過癮?

一鍵登入,即可加入全球最優質中文創作社區