Maneki咪來客

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直播電商案例:一休陪你一起愛瘦身

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Hi 我們是咪來客,社群直播+1 收單工具、社群直播電商的引路人。


很高興能跟好朋友 一休陪你一起愛瘦身 合作九陽豆漿機的直播,雖然這次能夠準備的時間有點倉促,還是想把規劃直播的經驗分享給大家。

  • 商品銷售的渠道要選哪種呢?

九陽豆漿機是一休覺得好用真心推薦不藏私的好物,打算推薦給粉絲的同時,就跟九陽豆漿機的廠商談了一個漂亮的價格和分期,希望粉絲同時用的開心,也不要傷了荷包(果然是有養家的真男人)。

原先與九陽談是以團購優惠的方式讓粉絲購買,為期兩週的團購優惠,第一週上線一休錄了影片,在 FB 粉絲團發了貼文,將粉絲導流到團購網購買。

統計一下 7/15 貼文成效:讚 232、留言 32、分享 13。
第一週結束,總銷售 4 台豆漿機。

該如何規劃直播主題?

剩下一週的團購時間,決定試試直播,這時候問題來了「我不知道怎麼用直播賣東西」一休說。

的確這是很多人的障礙,可以參考這兩篇:「咪來客,我們要給你直播電商全餐」、「咪來客,我們怎麼幫你展開直播規劃」。

在開始設計直播主題前,我們先來看看一休 FB 粉絲團的 TA 組成:75% 女性、25–45 歲。再比對粉絲團貼文的效益、以及粉絲對於一休的貼文偏好:一休是粉絲心中雕塑身材的指標,同時也擁有愛家好男人形象,體雕、愛妻系列文章普遍回收的讚、留言最多。

透過分析粉絲團,決定此次直播與粉絲溝通的主軸:邀請家人參與直播,透過一休講述要為家人做保養的起因、好處、得到的結果。將網友對於自身體雕、保養、期望被疼愛的期許,投射於一休使用豆漿機為家人做夏日保養的互動中。減低置入、傳達粉絲也可以透過九陽豆漿機每日一杯大白濃,輕鬆寵愛自己也寵愛家人。


直播目標設定

除了銷售數量之外,在事前溝通時,一休特別提到,他之前沒有將直播視為銷售渠道,其實是不希望直播看起來像叫賣一樣,所以這場直播規劃,很重要的目標是觀察粉絲對於直播銷售的反應。除了話題要圍繞著粉絲喜好的溝通主軸之外,也規劃 +1 抽獎活動,刺激粉絲參與直播、養成粉絲互動的習慣。

來看看直播過後的效益:

  1. 直播當天豆漿機購買頁面,瀏覽次數較前一天增長 20%。
  2. 讚 240、留言 501、分享 61、觀看次數 1.6 萬
  3. 豆漿機直播銷量:4 台

將貼文與直播比較:

貼文效益:讚 232、留言 32、分享 13。
直播效益:讚 240、留言 501、分享 61、觀看次數 1.6 萬

都沒有下廣告的情況下,很有趣的是,幾乎同樣的讚數,直播的留言次數是貼文的 17 倍、分享次數是貼文的 4 倍。

在直播當天豆漿機也有 4 台的銷量,等於原先一週的銷量。

這個案例很好的解釋了直播銷售的成效為什麼比貼文好。

從粉絲團發貼文,粉絲並不會收到通知。從粉絲團開直播,粉絲可以馬上收到通知。贏在起跑點。
直播可以為觀眾提供即時的互動、客服回應,比起貼文是更直接的溝通管道,觀眾對產品有疑惑,可以在購買衝動還沒消失前,在當下就被解決。

互動與轉換是正相關,當有一定的觀看人數時,可以用抽獎、集氣、問問題等方式與觀眾互動。在與一個觀眾互動時,同時在線的其他觀眾也會看到,回覆一位觀眾,同時也滿足了有同樣問題的其他觀眾,直播時的互動是有加成作用的,提高互動 = 炒熱買氣,好好提升互動來增加直播時的轉換率吧。


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