Maneki咪來客

Hi~ 我們是咪來客 Maneki,24 小時不停工的直播 +1 超級收單工具,我們知道怎麼讓你節省時間,同時讓你看起來很潮。

直播小幫手,在直播前該準備的3件事

發布於
24 小時不停工的直播 +1 超級工具。我們知道怎麼讓你節省時間,同時讓你看起來很潮。

我們是 Maneki 咪來客,社群直播+1 收單工具、社群直播電商的引路人。


直播的趨勢越來越盛,打開 104 就可以看到很多公司都在徵直播銷售小幫手:具備網拍或購物網站小幫手工作經驗、會直播後台操作、線上客戶訊息回覆、客戶訂單匯整回報、追蹤與協助客人收取帳款、其他主管交辦事宜… 等。

各種玲瑯滿目的需求,究竟一個全能的直播小幫手,該具備哪些武功,能夠讓整場直播更順利呢?

小幫手的工作主要可以拆成 3 塊:

1. 直播前的準備項目
2. 直播進行時的現場工作
3. 直播後的收單與服務

直播前的準備事項是繁瑣的,如果自己摸索,加上不確定的主管交辦事項,可能會消耗掉你一大堆時間測試。這次將直播前的準備項目整理出來,按部就班進行,不只可以減少做白工的機會,也可以增加直播銷售時成功的機率。

直播前的準備重點圍繞 3 件事情:

1. 要銷售的商品
2. 要負責銷售的人員
3. 直播工具及其他準備
  1. 要銷售的商品衍生出來的準備項目包含:
  • 商品、贈品:確認直播要介紹的商品及贈品,依照各規格、數量準備好。
  • 商品介紹:
- 痛點 → 製造情境,讓消費者感覺需要這項商品。
- 癢點 → 將需要變成想要,因為這樣商品,消費者的生活會更美好。
  • 價格 / 組合:
- 原價 → 直播優惠價。
- 優惠套組 → 不要單件商品銷售,以組合 + 贈品銷售的優勢是,消費者不好比價、也能夠拉高客單價。

2. 要負責銷售的人員:

  • 人員準備:
- 主持人準備 → 口條清楚主持人、或是合作交換流量的網紅,能夠在直播時與觀眾產生良好互動的主持人,往往在介紹商品時,因為觀眾的認可及信任,對於商品介紹也能放大效果。
- 直播小幫手 → 小幫手的目的就是協助主持人好好完成直播而不被雜事分心,所以一個強大的小幫手手速一定要快。
- 直播腳本 → 每場直播節目都應該做一個腳本,將該提的重點以及流程順序都寫出來。如果沒準備腳本,有可能出現主持人會「忘記」「跳過」某些環節。這樣一來,可能商品一些重要的特徵就沒有被介紹到,等想到時中間亂入,或是影響到銷售。
- 確認主持人、小幫手對於直播腳本都清楚 → 現場直播沒有喊卡的機會,所以最好中間不要出現尷尬與停頓,以免好不容易聚集到的流量因為無聊就跑掉了。

3. 直播工具及其他準備:

  • 直播準備:FB 直播時,透過直播特效字卡,可以立刻篩選掉對這次商品沒有興趣的觀眾。
  • 直播道具準備:如果是用手機拍攝,準備打光的燈具就可以了。
  • 直播收單工具準備:確認你的收單工具系統是穩定的,這會讓你在直播時減少很多不必要的麻煩,也讓消費者能方便的付款完畢。如果一次 100 個觀眾同時喊 +1,系統一但故障,小幫手就必需一個一個慢慢回覆 100 個觀眾,手速再快也難逃爆炸。
  • 直播流量準備:除了廣告,預告也是很重要的,記得在原本能接觸到用戶的各種渠道,通知大家來收看歐。

直播小幫手的工作,就像電視購物的 PD 一樣,是很繁瑣的,這次列出最低準備需求,希望能夠讓小幫手們省時間。有意將直播銷售當作商品銷售渠道的頭家們,也能更清楚直播前該準備的項目。
下一次,我們會分享直播小幫手在直播進行時的現場工作整理。
我們是咪來客,社群直播電商的引路人,只想給你最好的。

雪人在 Maneki 咪來客:社群直播+1 收單工具、社群直播電商,負責營運打雜。對社群直播輔導、合作有興趣請 mail 我,想聽真實的我 mur mur 請來 0hmyprincess 找我。

不想聽我碎念,覺得看文字就好的,請至少拍手十下再走,長按 clap 不要放就對了。謝謝啾咪。

喜歡我的文章嗎?
別忘了給點支持與讚賞,讓我知道創作的路上有你陪伴。

看不過癮?

一鍵登入,即可加入全球最優質中文創作社區