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疫情後加速消費模式的轉變:直播互動有效彌補了人與人之間的距離

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Hi 我們是咪來客,社群直播+1 收單工具、社群直播電商的引路人。


隨著COVID-19流行病蔓延全球,各國的鎖國政策影響了全球產業鏈,其中最受衝擊的觀光旅遊業影響最大,而同時帶來了大量人潮聚集之會議展覽與商務觀光活動,更是在疫情的衝擊下,紛紛尋求轉型或其他替代方案;各種線上會議,展覽重大興起,顛覆現有傳統活動進行模式,很多尚未進入直播銷售的觀望者會問“直播真的能帶來業績嗎?”。


根據數據顯示,2020 年,台灣直播電商行業的總規模達到 3000 億元。

包含遊戲直播、秀場直播、生活類直播、電商直播等,說明觀看直播逐漸成為人們的上網習慣之一,龐大的直播用戶量是直播電商進行商業變現的前提之一,隨著網際網路技術的發展,以直播為代表的 KOL 帶貨模式給消費者帶來更直觀、生動的購物體驗,不僅轉換率高,營銷效果好,逐漸成為電商平台、內容平台的新增長動力。

直播電商行業銷售販賣的邏輯為「貨找人」與傳統的「人找貨」的售賣邏輯不一樣,前者以 KOL 為載體,以內容為介質,即商家提供的商品通過紅人生產的內容觸達用戶,從而形成購買力。比起傳統電商的設計上,以單品、品類為主的呈現方式,內容電商則是基於「人的需求,以人為核心,通過人格化的認同和信任促成商品銷售」。

台灣的直播銷售還沒有對岸那麼成熟,也是導致很多想入手直播的商家猶豫不決的原因「我的商品,真的要用秀場拍賣的方式銷售嗎?」

將目前台灣直播電商發展不足的原因整理成 4 點:
  1. 直播時間過長
  2. 內容同質性高
  3. 誇大宣傳
  4. 產品豐富性欠缺
直播電商本質上是一種營銷方式,所以不能純娛樂化,也不能商業味過濃。因此在直播過程中,電商直播平台最重要的有 3 點:
  1. 需要促成買家對商品的了解、興趣
  2. 同時要規範商家、買家遵守公平買賣原則
  3. 提供買家快速方便的購買下單途徑。
促成買家對商品的了解與興趣,無論是在傳統或是直播渠道,都是最重要的一環,5W1H 中的 How,要用什麼方式與你的買家溝通呢?比起以往的貼文、影片,直播除了現場的互動能立即解決買家疑慮之外,更多了直播主的個人魅力與人情味優勢。

舉個案例,被譽為「口紅一哥」的李佳琦,是中國最有影響力的美容產品帶貨主播之一。27 歲的他曾通過淘寶的直播,在短短 5 分鐘內賣出 1.5 萬支口紅。

5 年前,李佳琦只是中國二線城市南昌的一家美妝店店員,他後來在直播中以鄰家體貼男孩的形象出現,在他的辭藻中,口紅不再只是豆沙或是橘色,而是「像星空一樣的顏色」、「有生命力的顏色」或是「永遠不會老的顏色」……他還通過高聲重覆「Oh My God」和「所有女生」兩個口頭禪說服還在猶豫不決的女生下定決心。

一名網友評論李佳琦時寫道,「他看上去真的很真誠,好就是好,不好的也會不推薦,就像是閨蜜的感覺。」

無論是哪一種銷售模式,最重要的是,人與人之間,渴望產生真實連結的情感互動,是永遠不會消失的。
我們是咪來客,陪你一起玩直播電商。

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