【你習慣怎麼解決難題？深入探究 or 類推思考？】

當你在工作或學習上遇到難題卡住時，嘗試很久卻無法解決，你習慣怎麼面對這個棘手的問題呢?

1. 繼續深入研究問題的細節，找出自己可能出錯但沒檢查到的地方?

2. 放下原本的解決方案，嘗試用其他概念或其他方法來解決?

【解決難題，與其鑽牛角尖，不如大破大立】

有幾名學者曾想針對這個問題尋找答案：

在一項針對商學院學生的實驗中，告知學生目前有一家電器產品在澳洲與中國的滑鼠市場表現不佳，請他們協助寫下所有能夠幫助公司解決問題的策略。

他們把學生分成好幾組，有些學生會從學者那獲得一到多個類推提示：例如「Nike或麥當勞的資料或許有幫助，但別被限制住」、「蘋果或Dell電腦的資料或許有幫助」等提示。

而有些學生沒有獲得類推提示，只能參考課堂上教授的方法論，或是自己去找資料。

結果獲得越多提示的同學，所提出的策略越有效；甚至如果得到的提示越與題目不相干，學生的表現越好。

八竿子打不著的提示，開啟學生的創意來思考解方；沒有獲得提示的同學，回答卻大多僅限在課堂中老師提過的相似策略。

【局內觀點會限制想像，局外觀點幫助類推思考】

在看這本書之前，我過去解決難題的習慣也常常是第一種，深入細節的探討。

我想這或許與教育有關，在學校常常各個領域的教學非常深入（局內觀點），但卻沒有將一個領域概念或框架帶到另一個領域思考的訓練（局外觀點）。

然而在許多已知的實驗中，要專業者去預測其領域中的某些事情，結果卻可能輸給門外漢的預測。

當我們知道越多內部資訊時，會更可能認定自己的判斷準確，但事實並非如此：

心理學家證實，「一個人知道越多內部細節，做的判斷越極端，越偏頗」。

【背景越多元，越有新見解】

想避免局內觀點造成視野的狹隘，有兩種方法可以嘗試：

一、多學習不同領域的知識，並交叉思考

要能夠類推思考，前提是腦袋中有不同的想法或是創意能夠挪過來用。

想達成這樣的效果，首先要多接觸各種領域的知識、融會貫通；熟悉後，未來在遇到問題時，多練習用不同角度思考。

以我來說，在本身工程學背景下，也跨領域學習了許多經濟、商業相關的知識。

因此現在在面對問題時，都會同時使用工程的角度與商業思維同時檢視，這樣就能避免只看到單一面向卻忽略其他可能面向的「局內觀點」。

在投資其實也一樣，很少人能只專精單一面向就能成功，大多數人都需要對基本面、籌碼面、技術面有一定程度的了解，才能綜觀大局找到適合自己的策略。

我想這也是股市這麼難成功的原因之一：你需要懂太多東西。

二、跨領域團隊的綜效加成

如果你真的只有單一專業其實也不用擔心，如果能夠在團隊中同時有不同領域強項的人組成，在團隊溝通與討論過程中，自然會有不同的思維架構思考同一個問題。

在溝通過程中確保每個人發言有同等重要性，並且互相接納彼此的意見，共同討論出的結果一定比單一個人想出的結果好。

在去年CTPS與小樹屋合作解決問題的專案過程中，團隊的成員就來自不同的領域，從商管、生農、理、工學院都有。

每次的討論中常常能發現大家用不同的角度在檢是同一件事情，透過「局外觀點」來降低單一思維的狹隘，最終也產出了綜合各種面向優點的解決方案。

【結論】

善用「局外觀點」、多用「類推思考」，以開放的心態接受各種不同的聲音與意見，融合到自己的思考架構中，就能建立更寬廣的平台思維，對於解決任何問題都能有更大的幫助！

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