Lemonway學習筆記

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【拒絕:怎麼讓你在說「不」時依然受歡迎?】

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你曾經有過這種經驗嗎:當對方提出一些要求,你想拒絕他但又覺得不好意思,只好找一些不相干的理由搪塞他嗎?

我覺得拒絕是人生最重要的一項功課與技能之一。

你曾經有過這種經驗嗎:當對方提出一些要求,你想拒絕他但又覺得不好意思,只好找一些不相干的理由搪塞他嗎?

又或是你每次拒絕別人時都覺得自己好像做錯事一樣?你的身邊一定有所謂的「好好先生、小姐」,但你喜歡這種個性的人嗎?

今天分享書中提到怎麼擁有好的拒絕心態與拒絕方法。

【心態】

不要認為只要說出「我拒絕」三個字時,拒絕對方的提詢等同於拒絕對方本身。

事實上:一個真正懂得溝通的人,完全可以做到只拒絕對方提出的方案或者要求,而不否定對方這個人;拒絕與你是否善良無關。

【拒絕的方法=開門見山+移花接木】

1. 開門見山

拒絕時,不要怕傷害對方而表達得委婉,這樣反而會讓對方覺得你說得很模糊,不懂你的意思。

第一時間,在對方提出要求我們判斷後覺得行不通就要馬上告知對方。時間拖越久,就越難拒絕,且會讓對方難以準備。

第一人稱,不要為自己得拒絕找其他藉口。不行就是不行,不需要找家人、上司來推託;否則當對方發現事情不是如此,我們就會難做人。

其實對對方的立場來說,是誰拒絕其實關係不大,但是留給對方的印象最好是果斷、不牽扯人。

2. 移花接木

如果遇到真的很難拒絕的事情,但我們又幫不上忙,比如說有貴人想找你幫忙。

這時就是建設性與方案力的展現:提出替代方案。比如說,幫忙接洽更適合的人選。

有時透過「交換條件」也可以讓你在拒絕或是談判中更有利。比如說,主管要分派你一個非常難、耗時的任務,你可能做不完、壓力很大。

那你可以透過交換條件,請他多給你人力、資源來協調,做更好的談判。

【總結】

開門見山得拒絕,表明立場後馬上給理由,讓對方有台階下,這是溝通很重要的能力。重點是,切忌拒絕時絕對不能說謊!否則被拆穿就很難受了。

「拒絕該拒絕的事,團結該團結的人。」

你有過很難拒絕別人的經驗嗎?或是你就是那個好好先生呢?Tag你的好好朋友們讓他們了解怎麼更好的拒絕別人!



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拒绝

拒絕被控制,也拒絕承襲

學習拒絕

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