James_Chen

20200604社交貨幣是什麼

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它是用來衡量用戶分享品牌相關內容的傾向性問題。簡單地說就是利用人們樂於與他人分享的特質塑造自己的產品或思想,從而達到口碑傳播的目的。

社交貨幣就是社會中兩個或兩個以上的多個個體,在獲取認同感與聯繫感之前對於自身知識儲備的消耗。

美國營銷咨詢公司Vivaldi Partners將社交貨幣劃分為以下六個維度,這樣能方便地對一個品牌或品類的社交貨幣進行測量。

1.Affiliation 歸屬感

品牌需要主動地為用戶創作交流互動的機會和場景,去建立用戶的歸屬感。

2.Conversation 談論:你的消費者中發起品牌相關的熱烈討論的人數占比多少?

該品牌出現在人際交流中,能否進一步推進雙方的互動,為交流者提供額外的觀點看法?

3.Utility 實用價值:有多少人在和其他消費者的互動中獲得了實用價值?

你的品牌是人們日常社交的必備要素嗎?若具備這個特征,你的品牌就能通過增強人們的社交互動來創造實用價值。

4.Advocacy 擁護性:你有多少擁護品牌的死忠粉?

鐵桿用戶的典型特征是,不遺餘力地向他人推薦你的品牌。

5.Information 信息知識:用戶對於品牌或產品瞭解的信息越多,就越“Knowlegeable”。用戶與他人分享自己的知識見解,就能買到對方的好印象。

6.Identity 身份識別:品牌不僅需要給用戶一個身份象徵,還需要從這個視角來思考:品牌的用戶,能否在日常生活識別出其他用戶?

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CC BY-NC-ND 2.0 版權聲明

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