產品詩人

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Spotify顛覆音樂界背後的故事 - Podcast 評論 (一)

Spotify近幾年進軍Podcast市場,為了打廣告和吸引用戶,研發部的大佬Gustav Söderström錄製了一個Podcast - Spotify: Product Story,去講述Spotify背後的產品故事。Podcast有九集,據我聽完九集的同事說,這是所有產品人都必需聽的Podcast(原話很狠: if you don’t like it, change career😅 ),但確實很少有科技巨頭會如此詳細地講述自己的歷史。

而我自己雖然只聽了兩集,已經覺得不管是不是產品人,只要對科技或商業有興趣,我覺得都應該去聽聽。不但故事性一流,單是聽當年發生的事也讓人很感概互聯網的改變,而且它還請了很多當時做決定的人講述當年的心路歷程,非常真實。Spotify本身的商業成功當然也是值得借鑑。

第一集內容概要:波詭雲譎的音樂市場

第一集其實主要講述在Spotify建立之前的音樂行業歷史。這些歷史促使Spotify的成立,也製造了很大的麻煩。

在streaming流行以前,聽音樂是一件很麻煩的事。你要聽音樂,要先到唱片店用厚重的耳機試聽,然後買CD,買完之後回到家用CD機才可以聽到喜歡的音樂。如果想外出時聽音樂,還要把電腦的歌曲一首首地同步到MP3上,就算後來有Iphone,同步ITunes和Iphone也很麻煩。

但一間叫naspter的創業公司打破了音樂界的平衡,它的軟件把Peer to peer音樂分享變成極為簡單,成為盗版音樂的傳播者,最後更和當紅的樂隊Metallica對簿公堂,也因此輸了官司和宣告破產。

Metallica和Napster (圖片來源:https://liveforlivemusic.com/news/metallicas-new-album-will-be-available-on-napster/)

雖然Napster最終倒閉(如今仍有Napster這一間公司,但卻是破產時被其他公司收購了品牌,不是同一間),但它確開創了音樂盗版的年代。很多唱片公司來不及反應,甚至為了增加利潤,提高唱片價格,讓行業雪上加霜。

這個情況跟Spotify有甚麼關係了?因為後來Spotify得益了唱片公司不再獨大的情況,但它也必需解決一個問題: 用戶早已習慣免費的盗版音樂,要如何才能與免費競爭?

Podcast要點:

  • 當時人們習慣擁有音樂(購買是擁有的行為),而Spotify本質是讓客戶去租用音樂。Spotify與盗版競爭時必需考慮這個心理,比如Playlist便是重演擁有音樂的feature。
  • 在媒體行業,有三種競爭模式:Access (市場進入),Content differentiation (內容獨特性),Platform (平台)。Napste便是解決了Access的問題,把本來唱片公司獨大的音樂市場變成人人都能提供音樂的地方。
  • 愈在Access上有優勢,後面便能更大的利潤化。
  • 從顧客出發的重要性:唱片公司為了保障自己的商業模式,不思進取更強行加價,又是一個只顧賺錢,不管顧客的公司走不遠的例證。
  • Napster的創始人是大名鼎鼎的Sean Parker。他與Spotify和Metallica的故事沒有在Napster破產時完結。在2010年Sean Parker成為Spotify的投資者,並在2012年為了替Spotify爭取Metallica的版權,和Metallica一笑泯恩仇,更同台世紀表演,後來Metallica差不多成了Spotify的代言人。

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