英語程度並不等如英文溝通能力，要如何才能提高後者？

我在澳洲職場上遇見過很多來自亞洲的同事，而她們很多都有一個特點，就是不太喜歡講話，或是很注重自己英文的發音，尤其是剛到澳不久的人，都不太敢去說英文。我以前在香港時也有看到類似情況，香港人對於口音和讀音幾乎算是吹毛求疵，儘管他們很多英文都流利，而且辭彙文法很準確。

但我見過的印度人還有歐洲人就完全不一樣，雖然母語也不是英語，講英文時口音也很重，但他們從來不怕講話，也不怕別人聽不懂，我更見過法國人講著講著就變成法英雙語XD，但對方依然很有耐性地聆聽，最後反而這些口音重的同事會被其他人認為溝通能力比華人更好。

英文好其實不等如溝通能力

我覺得兩者中間最大的分別是：很多華人會覺得英文好 = 外語溝通能力好。更甚者會因為覺得自己英文不好，而不願意講話，而這帶來的問題比單純口音不純正大得多。

像我有一個同事是越南人，她來了澳洲二十年，講話依然帶有濃重口音，但其他同事老闆會覺得她溝通能力很好，因為她會因應聽眾不同，而調整內容，而且她講話極度簡潔，尤其是經過思考後的文字，沒有一個字是多餘的廢話，我自己是非常羨慕她這樣的溝通能力，比一些廢話很多但不知所云的英語母語者強很多。

英文能力其實重要嗎？

如果連一句完整句子都講不好的人，實在是很難溝通。但如果只是口音還有用字簡單，或因在腦海中「翻譯」而講得慢一些，不夠精簡而重複講過的話，這真的一點問題也沒有。我記得我剛來澳洲時，有幾次講錯了發音，然後跟對方道歉，說我的英語不太好，對方馬上搖頭笑著說我英文比他中文好多了。

當你是外國人，去到一個全新的地方講他們的語言，甚至外語好到能跟他們工作，其實他們都會很尊重甚至佩服我們，而不會因為口音或讀音而看不起你。英語能力只要到達一定標準，就不再影響溝通能力。

鍛練溝通能力的方法：

如果要與外國人溝通，或像我一樣在海外工作，那鍛練自己英文溝通能力確實很重要，我自己就會用以下幾個方法：

• 寫下自己的思考（brain dump)

我發現寫作實在是極好整理思緒的工具，不管是中文還是英文，我如果有重要的presentation或是會議，我就會打開電腦一個空白的文件，想到甚麼就寫甚麼，完全不管句與句之間是否是聯繫，也不管錯字或是邏輯。

這個過程叫做brain dump，就是把腦海中所有東西都像垃圾一樣丟到電腦上，為下一步整理做準備。

• 修飾文字並且加上結構

很多人講話沒重點或多廢話，其實是因為他們並沒有整理好思緒，所以當他們第一次講話的時候就會像brain dump一樣混亂，讓聽者很難去理解和組織。想想我們人腦特別容易記得故事，是因為故事一般是由一個結構或時間線連繫著。所以第二步把第一步brain dump的思緒，用一個框架（STAR)，或時間點去組織。這樣整段對話都會清𥇦很多，並想清楚要不要刪減或加上細節，或是用一個更準確的詞語。

這個過程對英語非母語者更為重要，因為很多時候我們都要時間去翻譯腦海中的意見。

• 老生常談的多練習

到真正和人對話或是presentation時，有停頓或混亂的情況是很正常的。我們講得最流暢的事，永遠是我們想得最多，已經講了很多遍的事。大家也應該有經驗，如果一個故事講了好幾次，我們每一次的版本都會比上一次簡潔有趣。

重點是不要把眼前的這一次當作最後一次，而是把它當成進步的機會。這樣久了，就會知道要對著甚麼聽者用甚麼方式講述觀點，或著重哪方面，慢慢這樣就會成為一個良性循環，建立自己的信心。

忘記自己的心態

每個人都有不同的方法，但最重要的是不要總想著自己做得不好的地方，被自己的魔咒困在，只要敢開聲，就已經贏過很多人，也不要把自己看得那麼重，其他人其實也沒有介意你做得不好的地方，相反你要講得很好很好，才能給別人留下深刻的印象。

大家好，我是在澳洲工作的產品經理，想在Matters分享一些在澳洲生活和PM工作的經驗，如果大家有感興趣的題材，歡迎留言告知！