一杯涼水

無論何人，因為門徒的名，只把一杯涼水給這小子裡的一個喝，我實在告訴你們：這人不能不得賞賜。」（馬太福音10:42）

路走得辛苦了，口渴了，如果有人遞上一杯涼水的話，多好？

有些人總是讓別人的人生更添艱難，或者你和我都曾經也如此這般過。但其實人生又苦又短，何不讓別人的人生輕省一點？

何必呢？

是夜我和兩個香港女生三個人去了一家中式餐館晚飯。

點了餐後，其中一位女生用英語向一名南亞裔侍應點餐飲，一兩句之後已明顯知道他們二人溝通不到，侍應問非所答，於是我這位朋友就立時一臉不耐煩、語氣很重，直白一點說，實在是有一點無禮了，我們其餘二人和那侍應都是一臉尷尬，何必呢？最後我打個圓場，叫侍應直接拿個餐牌給我們看好了。

嗯，辦法總比困難多。

說實在的，這種情況常有發生，尤其在這個充斥不同種族的大城巿裏，很多人的母語都不是英語，大家夾雜自己的不同文化背景，用第二語言去溝通，自不然有很多時候產生誤會或有很多困惑，我在酒店前線工作就經常發生這種情況，有時是自己的英語不夠好，有時是客人的英語比我更爛、口音更重，當溝通出現問題時，我會嘗試用不同方法去盡力溝通，但同時亦會感恩那些有耐性、有禮貌、能體諒別人的客人。

正因為這份感恩，更加覺得對別人也應如此。

那些年初出茅廬吃的苦

學生時代，我並沒有甚麼兼職打工賺零用錢的經驗，家境雖然絕不富裕，但家裏卻沒有讓我嘗過捱窮的滋味，我可以做個專心用功學習、專注戀愛的高中生、大學生。

到中七畢業後才第一次打暑期工，在一家問卷調查公司做電話訪問員，不斷 cold call 打電話做訪問，很多時候還未問第一條問題已被對方狠狠掛線，但更難過是問了一半而對方不耐煩地拒絕繼續回答，一份問卷要完成了才有收入，這種情況就是白花了時間又賺不到錢，有時候還要受一肚子氣。

大學畢業後，誤打誤撞得到了第一份工作，看來我和電話很有緣，當時我作為顧客服務員（CS）的主要工作就是接電話聽投訴。在香港聽投訴電話可不是幫助客人解決問題就算，簡直是帶同祖宗十八代一起上班做出氣袋，人生中聽得最多粗口、被日夜謾罵羞辱就是那段日子，那時好一段時間聽見電話響起胸口就一緊，壓力很大。

因為懂得，所以慈悲

因為做過這兩份工作，改變了我日後聽見電話訪問或打電話投訴的心態。時間許可下，我會願意花幾分鐘時間接受電話訪問，給人家一個賺錢糊口的機會，即使沒時間，也就直接了當好好地禮貎道別才掛線，彼此無仇無怨，不用苦待別人。至於投訴嘛，永遠打電話投訴時都是一肚子氣，難免有情緒，但想到昔日自己被無故罵得狗血淋頭的日子，我還是會盡力保持應有禮貌，要知道接電話的人也不是罪魁禍首，他也只不過是打工，對他出氣既解決不到事情，也影響別人心情，倒不如直接陳述情況，表明需要更加有效率。當然，人善被人欺，在香港地做好客人可能更吃虧，問題是究竟我只是想討一個公道，還是想無所不用其極地拿取最多利益？我屬於前者。

正正就是因為自己吃過別人給的苦頭，曾經被無理地苦待過，所以學懂了將心比己，嘗試待人以寬，總覺得如果能力所及，盡可能要待人好，給別人一杯涼水，即或不能，也沒必要一盆盆熱水冷水往人家頭上淋下去。

不一定是理所當然

以前我總是一肚火，自我中心到不得了，自己認為是對的事就錯不了，自己認為別人是錯的事就一定是錯，眼中看別人做事總是早有批判該怎麼樣又不該怎麼樣，一切來得理所當然。

但現實中原來有很多理所當然都不是理所當然，這道理要用時間浸淫去體會。原來人生有很有無奈，又有很多意外，往往一件事表面如此，但背地裏可能有很多不為人知的底蘊。

當然，自我中心和對人批判仍然是有的，我也就是個這樣的人，但有時候我會猜想背後的故事（總有不少 FF 時段）：這個人會一會家裏發生了甚麼事？會不會身體不適？是否有甚麼事影響他的情緒？我有沒有可能讓他本人解釋自己的難處？抑或我在不問情由下已在內心判斷一切？

自己也曾經經歷過很多事，很多事情未必能夠一一向他人交代，很多事情只有自己才知道、才明白，但發生過的事會影響着自己很多判斷、心態、情緒、表現，有時有種有苦自己知的困惱。正因如此，當有些事情未如理想時，我也不時會這樣去想像別人會否也有他的苦衷與無奈，嘗試去理解，嘗試不用執於一時一事去判斷別人一整個人生。

我也會有過想別人給我遞上一杯涼水的時候，但首先是問問自己，對別人又有沒有徒添太多重擔，自己有沒有準備好涼水給有需要的人？我究竟每日有沒有讓別人的人生更輕鬆一點點？

有時候我會覺得我們在人生中相遇有時也不過是各取所需，我們都自私，這是人性，但就唯有提醒自己，對別人好一點，其實也是對自己好，因為我不知道某天某刻我也會有需要別人給我一杯涼水的時候。