工作隨筆-開始維運

延續昨天的文章，開始收費意味著從開發期正式進入了維運期，現在開始投入在新功能的資源比例要減少，將主要的目標放在優化既有的程式效率、修正以前來不及處理的錯誤、適度的參考用戶反饋，改善使用體驗。

除此之外，財務報表的出現也就代表著開始受到公司對於獲利的關注及期待，壓力也隨之而來。

對用戶也負有更多的責任，每次更新都要更加謹慎，盡可能避免發生意料外的錯誤導致後續的問題，包含賠償等麻煩事。

不是所有使用者在操作遇到問題都會進線客服，有的用戶累積了一定程度的不滿之後就棄之不用了，「有問題修正就行了」是不得已的，絕對不是可行的做法之一。

亡羊補牢的有效，建立在部分無法挽回的代價之上。