Ama Shen

2008年和兩位高中同學一起創立了「印花樂」品牌,現任品牌長工,人稱大稻埕S.H.E裡的S。除了創業,還喜歡寫作、露營、爬山和瑜伽... 長跑型人格,這輩子註定走在修煉的道路上才甘心。 - 以前的部落格:https://theoutsidecalling.blogspot.com/

老闆碎碎念1|表現太好的員工,也會令老闆煩惱?

作為公司管理者,如何把「人」帶好,是每天都要面對的課題。有些員工讓我苦惱,不是因為他們表現不佳...恰恰相反,是因為他們「表現太好」,有績效,有衝勁。但是...

但是呢,這樣的夥伴,往往也很難聽進他人建議,甚至是上級的建議;間接地,也阻礙了他們持續學習成長的機會。更糟的是,他們之中的有些人,就會永遠停在他最優秀傑出的那個時候,不再前進了。

我在歷來的團隊裡,都會發現這樣的人才盲點,但一直有點苦惱不知如何引導。通常這樣的優秀工作者,自我要求和自尊心也都很高,內心總有一種:「沒人比我認真、比我懂!」的傲氣。確實也是這樣的傲氣和衝勁,讓他們更容易比他人取得成功。

不過呢,在這個階段的工作者並不知道,其實他們還有下個階段,就是發現「一山還有一山高」,於是變得謙卑、持續學習... 反而因為這樣打破立場與自尊的心態,讓他們之中的一些人,終究能更上層樓。

但作為團隊領導者,我也不能任憑發展,有機會的話還是希望能真正激發出優秀工作者變得「更優秀」的潛力。

領導力也是需要靈感的;今天突然開了竅,想到關於「個人主義」和「同理心」的立論點:

「個人主義」v.s.「同理心」

很常發生在優秀工作者身上的是「個人主義」過度凸顯,且往往是不自覺地凸顯。因為在乎自己的表現、求好心切,導致忽略其他面向、他人感受、全觀角度。

優秀工作者往往會更重視自我表現、自我獨特性、自我觀點,但矛盾的是,要完成一件有影響力的工作,又格外需要合作、被理解、引發共鳴... 如果兩者未達成平衡,很容易造成工作者:

  • 覺得別人不了解我
  • 覺得自己不被他人尊重
  • 難以引起共鳴
  • 缺乏同理心

一個好的工作者,應該要能嫻熟切換「視角」,切換到他人的視角和感受,回頭審視自己的構想和訊息。的確不容易,但越能掌握這種技巧,越有機會成長。

如何得知自己是站在「他人視角」了?

需要持續練習:

  • 有意識地告訴自己:「我正在切換到其他人的觀點」
  • 在這個過程中,壓抑想要「自我辯護」的念頭,應該讓「他人視角」盡情地針對自己提出意見、誠實面對感受
  • 傾聽他人的真實意見,也不在第一時間加以辯駁,有耐心、虛心地觀察是否和內心的「他人視角」有所呼應
  • 內心持續自我辯證
  • 誠實對待自己(有時我們會連自己都想說服)
輔助練習:
1. 書寫,尤其是寫工作日記的習慣會很有幫助
2. 把內心的他人視角、自我辯護,兩種觀點都寫下來

擁有優秀的團隊夥伴,固然是一件值得欣慰之事,但當領導人把眼光放遠,自然就會想到這個團隊個體的未來發展,於是有些人的成長侷限就會看得一清二楚。每當這種時候我都會很掙扎、很想幫他(當然也是幫我自己),但也害怕弄巧成拙,反而害人才提早陣亡。

領導力也是一段旅程,身為愛碎碎念的老闆,其實也還在學習的路上...


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