寶麗龍恩
寶麗龍恩

1972年哇哇墜地/已在金融業21年的客戶關係經理, 有CFP/證券分析人員/內部稽核師/PMP/LOMA等28張證照, 發揮所長,持續服務優先理財客戶,迎向希望明天。

壓力,來自於老闆,也來自於自己

破蛋,熟悉的名詞。破了一個洞,是突破,還是望眼欲穿,決定權在自己。

先說這張圖片,
週五邀請蠻熟的王姐夫妻參加分行舉辦的客戶說明會,
客戶也是第一次來新的分行,
中午,客戶就說"那帶一顆鳳梨給你好不好"?
哪有不好,
只是怕重了一點,
長輩拎起來辛苦。
客戶來分行時還真的提過來,
真甘心!
因為鳳梨還沒有削皮,
所以要自己削(讓我想起鳳梨"自殺"及"他殺"的笑話)
果然鳳梨很甜,
吃在嘴裡,甜在心裡。
不論客戶覺得10萬閒置的台幣應該放在哪裡,
這份客戶相信專員的情誼,
我銘記於心,難以忘懷。

標題下的是"壓力",
因為老闆說4/13前沒有破蛋,
4/14下午要參加role play...
仿佛泰山崩於前,
而面有難色,
要在期限內找到對的客戶給予適合的商品,
還真不容易,
除了求神拜佛,
當然還是認真的打電話,
見人,當需腳勤,
不過,疫情當下,
客戶的顧慮很多,
但也許平日關係維持得不錯,
一通電話,
一份來行禮物,
加上適合的產品,
以及本來公司就有提供給優先理財客戶的生日蛋糕兌換券,
(但有小前提,需要任何一筆不限金額換匯)
也替客戶規劃好,
一段時間後可以自用,
未來不用也可以留給家人的適當保障。
但以為解除壓力的當天,
就因為客戶忙碌而差簽字臨門一腳。
說真得是提心吊膽,
如果客戶明天請假(就沒法來簽)
如果客戶改變心意(雖然機會低)
如果客戶突然生病(就不能投保)
如果客戶發生意外(就少了這份保障)
如果的如果,如果能提早準備,
也許今天就不用如此著急,
不是嗎? 超前部屬,
各行各業,都要這麼做。
也就是之前說的,
做在前面,就不用被人追趕。

當然,就算有破蛋,
離自己的月目標,
仍有不少的距離,
每天的數字預估,
也是讓自己知道自己欠多少才能100%。
19個工作天已經過去9天,
4/18起只剩10個工作天,
還欠600K,除以10,表示一天尚欠60K。
除了努力,還是努力邀約與溝通。
但遇到客戶申訴,
心中卻是憂喜摻半,
憂的是,為何揮之不去,
喜的是,起碼不是被申訴要換掉RM,
表示基本的服務客戶還滿意,
4/18(一)早上應該就是見真章,
如果客戶願意放生RM,
謝天謝地,
把多出來的時間,努力補足60K,
才是我的日目標。
否則一天1K,鐵定被老闆K。
如果客戶還要致電客戶指名RM服務,
我想這就是啞巴吃黃蓮,
吃在嘴裡,苦在心裡。
寶寶心裏苦,寶寶不說。

自己苦,
工作辛苦,
都沒有關係,
但看著同事有人選擇轉戰她處,
除了佩服,還真是需要勇氣,
如同我周三的分享: 從幕後走到幕前。
從這裡轉到別的地方,
真的會比較好嗎?
確實不知道,
但如果你認為這裡是鐵幕,
你就會渴望外部自由的空氣;
如果你認為愛的教育是鐵的磨練,
那真金不怕火煉,
千錘百鍊方能出人頭地不是嗎?
今年要隨便買,隨便賺的時機,應該不容易複見。
掌握契機,發動攻勢,
轉被動為主動,
就有機會,不是嗎?
姑且不論烏蘇到底誰對誰錯,
但弱勢的烏,
也沒有放棄不是嗎?
沒錯,放棄才是最容易的。
我們一起加油!

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