寶麗龍恩
寶麗龍恩

1972年哇哇墜地/已在金融業21年的客戶關係經理, 有CFP/證券分析人員/內部稽核師/PMP/LOMA等28張證照, 發揮所長,持續服務優先理財客戶,迎向希望明天。

理專底薪+獎金,可能賺得[比客人]多? 哈哈!?

要看提撥比,看RM職級。收入高的大咖理專,其客戶應該更是利上加利的在增長資產。因為施比受更有福。

2個月26天。赫然發現: 每一位退新制個人自願提繳退休金達上限TWD9,000的理專也"應該"很多耶!
幾項無法否認的事實:
1. 銀行理專的薪水+獎金是銀行發的,[基本上要經過銀行許許多多複雜的要求與計算;不是按件計酬啊]。
業績再好,也只算達成率40%,
還有很多其他要達成的指標,這些"裡理科科"的要求,合計達60%耶。
很多項目是你無法控制的,例如:
客戶的滿意度調查評分--因為
客戶真的會收的到評分簡訊嗎?(說不定發送失敗);
理專請客戶幫忙給滿分10分,客戶會幫忙照著打10分[滿意]嗎?(客戶如果對銀行觀感不佳,理專也就被掃到颱風尾,可能是0分)
客戶萬一給"文字稱讚",這樣有評分比沒評分糟糕。
又例如:
開全新優O理財客戶或讓客戶升等為優O理財客戶--因為
有資金大於300萬的客戶在哪裡? [西裝筆挺? 粗衫破衣? 但多數是很低調]
有300萬的客戶應該每家銀行都希望他們去開戶吧![想說去投信箱/發優惠存款的DM]
客戶也許就是希望資產分散,所以開了很多家的帳戶,要請客戶移動資金也有難度耶...
重點是,客戶沒賺到,資金就會移走;客戶有賺到,他覺得是專員基本的職責囉。
而銀行理專可能拿得比你想像的少,不像保險的業務人員,傭金率應該比較直接吧,所以客戶大人,理專就像賺賣麵粉的錢,卻冒著很大風險(客訴, 虧損....),懇請高抬貴手。

2. 前輩說,客人也是跟他很久了。[意思是她的業績好,是你沒看到2008 & 2015的時候他被客戶罵得多慘,已經忘記自尊二字麼寫嘞...]
所以基本上資深專員與[夠熟的]客戶溝通,給建議及方向,不論FX, FCN, 美股, 債券,客戶也相對容易買單啊...
但總不能裝熟,所以需要時間來建立關係.
這應該是目前最難且需要[不少]時間的,但公司有嚴格執行的考核制度耶...。

3. 前輩說,他每次下單其實心驚膽顫。
我想,他的壓力應該不小,換到新的外幣,萬一沒漲反跌,跟買了股票,卻套住是一樣的。
況且還有手續費, 信管費, 時間成本等等等...
萬一個把個月都過去了,但績效還沒回正,客戶又會說,早知道就放定O,起碼不會了錢。
誰都知道投資一定有風險,但人是很容易健忘的。

4. 小結: 客戶賺的會比專員多,不然資金早就移走了。
你說哪有,賠錢出場誰沒有過,銀行手續費也照收。
我不否認,銀行靠手收撐起一片天。
能少收,我盡量給優惠(基O通都賣保險了, 在那裏單筆基金申購手續費也收超低或不收),
因為我不希望轄下客戶默默地,就把資金移走,不告而別更令人受傷。
在比競爭力, 服務水平, 積極度的同時,手續費打折都快變成骨折,
所以懇請客戶大人,你們吃肉,就把渣渣與清湯,賜予服務的理專吧。

5. 如果跳脫金融業來看,你買的雞腿便當,價值100元? 嫌貴還是超值?
你自己買來滷,加上配菜與紙盒,也需要成本+工錢+時間。
所以人家應該有合理的毛利吧[可有50%?]
因為店租, 水電, 人事, 成本都需要算進去啊...
所以,身為理專,接受客戶恩澤,只希望雨露均霑,希望客戶能
持續匯入資金/或做活存或定存,
轉介紹朋友開戶,
放定存,
買基金,
買債券,
買美股,
買FCN,
都是理財規劃的好事啊!
比起一年只買一次1,000元鹽酥雞的客戶,我更希望每次只買100元,但一周來光顧5次不是更好嗎?

6. 希望有朝一日能遇到合得來的客戶[Tone調要合],因為遇到對的客戶, 契合的客戶才是維持業績且持續達到既定業績的長久之計囉!

7. 很多客戶本業賺的比理財賺得多,所謂理財對他而言,只需要守住,會是稅務規劃的角度,2%, 5%, 10%,對她而言,相對不那麼重要。所以客戶得到的多,專員才有機會賺的比較多。

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